Preguntas frecuentes

1- Retour Déposez votre colis dans un bureau de poste . Conservez le reçu tamponné par le bureau de poste ou signé par le commerçant. Vous êtes remboursé ! Votre commande sera remboursée sous 10 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué. 2 - Remboursement Pour des raisons d'hygiène, nous pouvons rembourser uniquement les produits qui n'ont pas été utilisés et qui sont encore dans leur emballage d'origine (y compris tout emballage, instructions et accessoires). 3- Quand vais-je recevoir mon remboursement ? Vous serez remboursé sous 10 jours ouvrables à compter du dépôt de votre colis : dans un bureau de poste . Si les articles renvoyés sont défectueux ou non conformes à ceux commandés, ce délai peut-être prolongé. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de remboursement. Le remboursement sera alors visible sur votre relevé bancaire dans un délai de 5 jours ouvrés ou sur votre compte PayPal dans 48 heures.

1-Commande livrée en plusieurs colis In this case, an e-mail will be sent to you for each package as soon as your order leaves our warehouse. Each e-mail contains a tracking number. 2- La livraison longue distance If the order amount does not reach the minimum purchase amount for free shipping, we will only charge you the long distance shipping fee. Important: Long distance deliveries are delivered within 6 to 10 working days.

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